Ésta es una prestación gratuita que se puso en marcha en 2002, y su objetivo, ofrecer información y resolver cualquier duda en materia social y de salud, las 24 horas del día, todos los días del año y desde cualquier lugar de España, a través de un número de teléfono gratuito -900- y utilizando una tarjeta de identificación. Las consultas que se pueden realizar son sobre servicios sanitarios, cómo tomar los medicamentos prescritos por el médico o interpretar los resultados de un análisis.
Durante 2010, se atendieron un total de 1.257 llamadas, de las cuales el 85% correspondieron a cuestiones médicas, un 6,4% temas jurídicos y un 5,3% a asuntos sociales.
Este curso no sustituye a los recursos médicos asistenciales, ya que no se realizan diagnósticos ni prescripciones de medicamentos.
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